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南京第四分析仪器有限公司售后服务承诺书

发布时间:2010-10-09 点击量:1683

一、本公司提供的产品是全新的、未使用过的、采用质量的材料精制而成,符合国家标准,确保使用安全有效,并严格按照合同约定交货期供货。

二、本公司技术人员,负责详细回答买方针对本公司仪器有关技术操作等方面的问题。
三、在仪器售出时,本公司负责向甲方提供仪器安装对实验室的集体要求等方面的文件。
四、仪器售出后从安装调试之日起,仪器质量保修期为壹年。保修期内对所有由仪器质量问题产生的故障,本公司负责免费修理。
五、本公司对产品实行终身维护,保修期外的维修服务只收取成本费用。
六、本公司实行24小时服务,如仪器发生故障,1小时内作出反应,72小时内处理问题,并与用户及代理商实时沟通,保证服务及时有效。
七、仪器出厂时本公司提出全套必要技术文件。
八、发货时,接通知三个工作日内派技术工程师进行现场安装调试。
九、至少保证对采购人两名仪器操作人员进行现场培训,培训费用含在报价中,并根据需要进行不定期技术更新培训。
十、培训人员具备该类产品3年以上经验。
十一、我公司在中国境内设有专业的售后服务网点,并由专业*的售后服务技术人员提供售后和服务。
 
 
 
 
                                                                              制造厂家名称:南京第四分析仪器有限公司
 
日期:2010-10-9
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